Tình huống như sau:
Một bệnh viện A phát ngôn rằng 90%
khách hàng là hài lòng với dịch vụ của họ. Để cho khách quan, họ thuê một đối
tác nghiên cứu thị trường thực hiện khảo sát khách hàng của họ và đưa ra báo
cáo để xem thực tế mức độ hài lòng của khách hàng. Cty khảo sát thực hiện khảo
sát 250
khách hàng và có 214
người nói hài lòng với dịch vụ của bệnh viện. Vậy về mặt thống kê thì 214/250
người hài lòng có bằng
90% như
Bệnh viện công bố không?
Training Clip xem ở đây
Một số hình ảnh từ Clip
<Victor Nguyễn - ngvietlg@gmail.com>
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét